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金丝峡5A级旅游景区创建工作实施方案
2015-05-13 14:51:00   来源:   评论:0 点击:

各股室:为按时完成县委县政府下达的5A创建工作任务,切实推进商南县金丝峡5A景区级创建工作,按照商办字〔2014〕79号关于印发《2015年度金丝峡5A级景区创建推进工作方案》文件要求,结合实际,制订本方案。一、
各股室:
为按时完成县委县政府下达的5A创建工作任务,切实推进商南县金丝峡5A景区级创建工作,按照商办字〔2014〕79号关于印发《2015年度金丝峡5A级景区创建推进工作方案》文件要求,结合实际,制订本方案。
一、指导思想
以金丝峡5A景区创建工作推进会会议精神为指导,以“科学规划、合理开发、永续利用”为方针,围绕金丝峡5A创建总体目标,以加快景区开发步伐,强化市场管理,拓宽旅游宣传渠道,搭建旅游公共信息平台,打造最佳旅游目的地为重点,整合全县旅游资源,优化发展机制,完善服务设施,规范服务管理,全面提升旅游服务质量。
二、工作目标
对照《2015年度金丝峡5A级景区创建推进工作方案》文件要求,紧紧围绕金丝峡5A级景区创建近期重点工作一览表工作内容,利用三个月的时间,保质保量完成县旅游局承担的金丝峡5A级景区创建工作任务。
三、工作内容
工作内容包括金丝峡5A景区创建重点工作和金丝峡景区内部管理工作两个方面。
1、创建重点工作任务。指导景区周边及金丝峡旅游专线、环线的“秦岭美丽乡村”完善公共服务区的标志标识;规范农家乐的管理和服务,监管景区周边成立农家乐协会有序运转;联系县旅游执法成员单位在游客中心设立投诉接待站、岗位及人员,及时处理游客投诉;周末、旅游高峰期经常性的开展旅游市场执法检查和宣传培训工作;启用商南县旅游咨询服务中心,在各大宾馆、酒店、农家乐设置旅游信息服务平台,逐步实现网上订购和销售功能;强化旅游宣传,在机场、绕城高速、沪陕高速有醒目宣传金丝峡标语和形象广告语,在报纸、杂志、电视有5A创建专题,在公交车、宾馆、酒店有旅游咨询服务台,有宣传画和旅游线路牌。有商南旅游指南、导游图、旅游画册、美文等列图书、光盘、画册在各大宾馆酒店、旅游村赠发。
2、景区内部管理工作任务。按照旅游标准化管理的要求,完善景区管理制度,加大培训力度,坚持有痕管理,编制完整齐全的管理记录;树立金丝峡品牌形象,佩戴工牌,统一、分岗着装;编排动物表演、茶艺、民俗表演、竹竿舞等至少4种以上游客参与性表演活动;开通电子商务,建立完善的景区电子网络系统,接受网络预订门船票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务;加强旅游宣传,通过互联网、电视、报刊、户外广告等多种方式宣传推介金丝峡品牌,提升景区的知名度和美誉度;执法大队要联系相关执法部门,集中力量,全面出击,从严、从快、从重打击“黑导、黑车、黑社、黑点”等扰乱旅游市场的行为。同时做好游客意见调查和网民舆情监测工作。
四、进度安排
计划用3个月时间完成创建工作任务,分三个阶段组织实施:

第一阶段:筹备动员阶段(2014年12月)

成立县旅游局创建国家5A级旅游景区工作领导小组,制定创建工作方案,召开创建工作动员会,细化分解工作任务。

第二阶段:任务落实阶段(2015年1月—2015年2月)

各责任股室按照创建国家5A级旅游景区的工作部署,对照《县旅游局创建国家5A景区工作方案》的具体工作安排,拿出相应的对策、措施,逐项落实工作任务。

第三阶段:总结提高阶段(2015年3月)

按照县创建办公室督查提出的意见与要求,抓好整改落实,对创建国家5A级旅游景区工作进行总结。
五、工作要求

(一)加强组织领导,健全工作机构。成立由局长朱峰同志任组长,副局长李远山、纪检组长郭刚、执法大队队长朱才盈同志为副组长,各股室负责人为成员的县旅游局5A创建工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在规划股,李远山兼任办公室主任,负责金丝峡5A创建工作组织实施。

(二)加强舆论宣传,营造创建氛围。各股室要把宣传工作贯穿于创建工作的全过程,及时宣传创建工作的进展与成效,进一步激发干部群众创建工作热情,形成全员参与创建国家5A级旅游景区的浓厚氛围。
(三)加强协调配合,确保创建质量。各相关股室要按照创建国家5A级旅游景区工作的标准要求,紧紧结合创建工作的实际,要进一步细化工作方案,明确每一项任务的具体内容、具体标准、具体数量、完成时限和费用预算,要积极主动搞好协调配合,建立各负其责的分工负责制,把创建国家5A级旅游景区工作作为头等大事来抓,倒排时间表,狠抓落实,确保完成任务。
附件:
1、金丝峡5A级景区创建重点工作任务分解表
2、金丝峡景区内部管理任务分解表
 
商南县旅游开发局
二○一四年十二月十九日

附件:1
金丝峡5A级景区创建重点工作任务分解表
序号 创建项目 包抓领导 承办股室 完成时限  
1 标志标识 指导景区周边及金丝峡旅游专线、环线的“秦岭美丽乡村”完善公共卫生间、垃圾收集站等公共服务区的标志标识。 李远山 规划股 2015年3月
2 旅游市场
监管
1、规范农家乐的管理和服务,加强农家乐标准化管理,提升景区宾馆、酒店、农家乐环境和服务水平,监管景区周边成立农家乐协会有序运转;
  1. 联系县旅游执法成员单位在游客中心设立投诉接待站、岗位及人员,及时处理游客投诉,处理结果游客满意;
3、周末、旅游高峰期经常性的组织进行旅游市场执法检查和宣传培训工作。
朱才盈 旅游咨询服务中心 2015年3月
3 旅游信息服务 1、启用商南县旅游咨询服务中心,有训练有素的服务团队,信息公示;
2、在各大宾馆、酒店、农家乐设置旅游信息服务平台,逐步实现网上订购和销售功能。
朱才盈 旅游咨询服务中心 2015年3月
4 旅游宣传 1、在咸阳机场2号航站楼、绕城高速、沪陕高速有醒目宣传金
丝峡标语和形象广告语,报纸、杂志、电视有5A创建专题,在公交车、宾馆、酒店有旅游咨询服务台,有宣传画和旅游线路牌。
  1. 有商南旅游指南、导游图、旅游画册、美文等一系列书图5种以上,并在各大宾馆酒店、旅游村有册、书、光盘等宣传品赠发。
  2. 网络宣传营销和智慧商南亮点突出。
郭  刚 宣传股 2015年3月
 
附件:2
金丝峡景区内部管理工作任务分解表
序号 包抓领导 承办股室 完成时限  
1 按照旅游标准化管理的要求,完善景区管理制度,坚持有痕管理,编制完整齐全的管理记录。 李远山 规划股 2015年3月
2 加强对导游和景点讲解员的教育、培训、管理力度,建立良性的导游、讲解员准入、吊证、淘汰机制,树立金丝峡品牌形象,佩戴工牌,统一、分岗着装。 朱才盈 旅游咨询服务中心 2015年3月
3 编排动物表演、茶艺、民俗表演、竹竿舞等至少4种以上游客参与性表演活动。 朱才盈 旅游咨询服务中心 2015年3月
4 开通电子商务,建立完善的景区电子网络系统,接受网络预订门船票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务。 郭  刚 宣传股 2015年3月
5 加强旅游宣传,通过互联网、电视、报刊、户外广告等多种方式宣传推介金丝峡品牌,提升景区的知名度和美誉度 郭  刚 宣传股 2015年3月
6 执法大队要联系相关执法部门,采取“扣车、吊证、抓人、关停”等措施,集中力量,全面出击,从严、从快、从重打击“黑导、黑车、黑社、黑点”等扰乱旅游市场的行为。同时做好游客意见调查和网民舆情监测工作。 朱才盈 旅游咨询服务中心  
 
 
 
 

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